Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Achat

Pour effectuer un achat sur notre site, vous devez fournir vos informations personnelles et les détails nécessaires au paiement.

Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous débuterons alors l’élaboration de votre toile.

2. Expédition

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez :

• Un e-mail contenant les informations d’expédition de votre commande ;

• Un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Les commandes sont expédiées depuis le sud-est de la France.

Les frais de livraison sont fixés à 14€ et les colis sont acheminés via le transporteur Colissimo.

Délais d’expédition : Les commandes sont généralement expédiées sous 7 à 14 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

3. Produits ou colis endommagés

Tous nos créations sont soigneusement emballés dans des protections spécifiques pour garantir leur parfait état lors de la livraison.

Cependant, si vous recevez un colis endommagé ou un produit qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact.mhatelier@gmail.com

Merci de nous signaler les dommages au plus tard dans les 5 jours suivant la réception de votre colis.

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de :

• Documenter tous les dommages visibles (y compris ceux sur l’emballage extérieur) ;

• Joindre des photos claires des dommages dans l’e-mail.

Nous ferons le nécessaire pour vous assister et trouver une solution rapide.